Polityka prywatności

Odpowiedzialny za przetwarzanie danych:

Petstile d.o.o.
Srževica 24, 3232 Ponikva
Słowenia

Cieszymy się Państwa zainteresowaniem naszym sklepem internetowym. Ochrona Państwa prywatności jest dla nas bardzo ważna. Poniżej szczegółowo informujemy o sposobie obchodzenia się z Państwa danymi.

Dane dostępu i hosting

Mogą Państwo odwiedzać nasze strony internetowe bez podawania danych osobowych. Przy każdym wywołaniu strony internetowej serwer automatycznie zapisuje tzw. plik logów serwera, który zawiera m.in. nazwę żądanego pliku, Państwa adres IP, datę i godzinę wywołania, przesłaną ilość danych oraz dostawcę żądającego (dane dostępu) i dokumentuje wywołanie.

Te dane dostępu są analizowane wyłącznie w celu zapewnienia bezbłędnego działania strony oraz poprawy naszej oferty. Służy to zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO ochronie naszych uzasadnionych interesów przeważających w ramach ważenia interesów w prawidłowym prezentowaniu naszej oferty. Wszystkie dane dostępu są usuwane najpóźniej siedem dni po zakończeniu wizyty na stronie.

Usługi hostingowe świadczone przez dostawcę zewnętrznego

W ramach przetwarzania na nasze zlecenie dostawca zewnętrzny świadczy dla nas usługi hostingu i prezentacji strony internetowej. Wszystkie dane, które są gromadzone w ramach korzystania z tej strony internetowej lub w przewidzianych do tego formularzach w sklepie internetowym, jak opisano poniżej, są przetwarzane na jego serwerach. Przetwarzanie na innych serwerach odbywa się tylko w ramach tutaj wyjaśnionym.

Ten dostawca usług ma siedzibę w kraju Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Zbieranie i wykorzystywanie danych do realizacji umowy, kontaktu oraz przy otwieraniu konta klienta

Zbieramy dane osobowe, gdy dobrowolnie nam je Państwo przekażą w ramach zamówienia lub przy kontakcie z nami (np. poprzez formularz kontaktowy lub e-mail). Pola obowiązkowe są jako takie oznaczone, ponieważ w tych przypadkach koniecznie potrzebujemy danych do realizacji umowy lub do przetworzenia Państwa kontaktu i bez ich podania nie mogą Państwo wysłać zamówienia lub kontaktu. Jakie dane są zbierane, wynika z odpowiednich formularzy wprowadzania. Wykorzystujemy przekazane przez Państwa dane zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO do realizacji umowy i przetwarzania Państwa zapytań.

O ile udzielili Państwo na to zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO, decydując się na otwarcie konta klienta, wykorzystujemy Państwa dane w celu otwarcia konta klienta.

Po pełnej realizacji umowy lub usunięciu konta klienta Państwa dane zostaną ograniczone do dalszego przetwarzania i usunięte po upływie podatkowo-handlowych terminów przechowywania, o ile nie wyrazili Państwo wyraźnej zgody na dalsze wykorzystanie Państwa danych lub zastrzegamy sobie wykraczające poza to wykorzystanie danych, które jest dozwolone przez prawo i o którym informujemy w niniejszym oświadczeniu. Usunięcie konta klienta jest możliwe w każdej chwili i może nastąpić poprzez wiadomość na opisaną poniżej możliwość kontaktu lub poprzez przewidzianą do tego funkcję w koncie klienta.

Przekazywanie danych

W celu realizacji umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO przekazujemy Państwa dane firmie przewozowej odpowiedzialnej za dostawę, o ile jest to konieczne do dostawy zamówionych towarów. W zależności od tego, jakiego dostawcę usług płatniczych wybiorą Państwo w procesie zamawiania, przekazujemy w celu realizacji płatności zebrane w tym celu dane płatnicze instytucji kredytowej odpowiedzialnej za płatność oraz ewentualnie zleconym przez nas dostawcom usług płatniczych lub do wybranej usługi płatniczej. Częściowo wybrani dostawcy usług płatniczych sami zbierają te dane, o ile założą Państwo tam konto. W tym przypadku muszą Państwo zalogować się w procesie zamawiania swoimi danymi dostępu u dostawcy usług płatniczych. W tym zakresie obowiązuje polityka prywatności odpowiedniego dostawcy usług płatniczych.

Do realizacji zamówień i umów wykorzystujemy ponadto zewnętrzny system zarządzania towarami. Przekazywanie danych lub przetwarzanie odbywające się w tym zakresie opiera się na zleceniu przetwarzania.

Przekazywanie danych dostawcom usług wysyłkowych

O ile udzielili nam Państwo na to wyraźnej zgody podczas lub po zamówieniu, przekazujemy na podstawie tej zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO Państwa adres e-mail i numer telefonu wybranemu dostawcy usług wysyłkowych, aby mógł się z Państwem skontaktować przed dostawą w celu zapowiedzi lub uzgodnienia dostawy.

Zgoda może być w każdej chwili cofnięta poprzez wiadomość na opisaną poniżej możliwość kontaktu lub bezpośrednio wobec dostawcy usług wysyłkowych pod wymienionymi poniżej danymi kontaktowymi. Po cofnięciu usuwamy Państwa dane podane w tym celu, o ile nie wyrazili Państwo wyraźnej zgody na dalsze wykorzystanie Państwa danych lub zastrzegamy sobie wykraczające poza to wykorzystanie danych, które jest dozwolone przez prawo i o którym informujemy w niniejszym oświadczeniu.

Newsletter e-mailowy

Reklama e-mailowa z rejestracją do newslettera

Jeśli zapiszą się Państwo do naszego newslettera, wykorzystujemy niezbędne do tego dane lub osobno przekazane przez Państwa dane, aby regularnie wysyłać Państwu nasz newsletter e-mailowy na podstawie Państwa zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO.

Wypisanie się z newslettera jest możliwe w każdej chwili i może nastąpić poprzez wiadomość na opisaną poniżej możliwość kontaktu lub poprzez przewidziany do tego link w newsletterze. Po wypisaniu usuwamy Państwa adres e-mail z listy odbiorców, o ile nie wyrazili Państwo wyraźnej zgody na dalsze wykorzystanie Państwa danych lub zastrzegamy sobie wykraczające poza to wykorzystanie danych, które jest dozwolone przez prawo i o którym informujemy w niniejszym oświadczeniu.

Reklama e-mailowa bez rejestracji do newslettera i prawo do sprzeciwu

Jeśli otrzymamy Państwa adres e-mail w związku ze sprzedażą towaru lub usługi i nie wyrazili Państwo sprzeciwu, zastrzegamy sobie prawo do regularnego wysyłania Państwu na podstawie § 7 ust. 3 UWG ofert podobnych produktów do już zakupionych z naszego asortymentu pocztą e-mail. Służy to ochronie naszych uzasadnionych interesów przeważających w ramach ważenia interesów w reklamowym zwracaniu się do naszych klientów.

Mogą Państwo w każdej chwili sprzeciwić się temu wykorzystaniu Państwa adresu e-mail poprzez wiadomość na opisaną poniżej możliwość kontaktu lub poprzez przewidziany do tego link w e-mailu reklamowym, bez ponoszenia innych kosztów niż koszty transmisji według stawek podstawowych.

Newsletter jest wysyłany w ramach przetwarzania na nasze zlecenie przez dostawcę usług, któremu w tym celu przekazujemy Państwa adres e-mail. Ten dostawca usług ma siedzibę w kraju Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Pliki cookie i analiza internetowa

Aby uczynić wizytę na naszej stronie internetowej atrakcyjną i umożliwić korzystanie z określonych funkcji, aby wyświetlać odpowiednie produkty lub do badań rynku, używamy na różnych stronach tzw. plików cookie. Służy to ochronie naszych uzasadnionych interesów przeważających w ramach ważenia interesów w zoptymalizowanej prezentacji naszej oferty zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są automatycznie zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym. Niektóre z wykorzystywanych przez nas plików cookie są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, czyli po zamknięciu przeglądarki (tzw. pliki cookie sesji). Inne pliki cookie pozostają na Państwa urządzeniu końcowym i umożliwiają nam rozpoznanie Państwa przeglądarki przy następnej wizycie (trwałe pliki cookie). Czas przechowywania mogą Państwo sprawdzić w przeglądzie w ustawieniach plików cookie Państwa przeglądarki internetowej. Mogą Państwo ustawić swoją przeglądarkę tak, aby byli Państwo informowani o ustawianiu plików cookie i pojedynczo decydowali o ich akceptacji lub wykluczyli akceptację plików cookie dla określonych przypadków lub w ogóle. Każda przeglądarka różni się sposobem zarządzania ustawieniami plików cookie. Jest to opisane w menu pomocy każdej przeglądarki, które wyjaśnia, jak mogą Państwo zmienić ustawienia plików cookie. Znajdą je Państwo dla poszczególnych przeglądarek pod następującymi linkami:

Firefox™

Przy nieakceptowaniu plików cookie funkcjonalność naszej strony internetowej może być ograniczona.

Wykorzystanie Google (Universal) Analytics do analizy internetowej

O ile udzielili Państwo na to zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO, ta strona internetowa wykorzystuje w celu analizy strony Google (Universal) Analytics. Usługa analizy internetowej jest ofertą Google Ireland Limited, spółki zarejestrowanej i działającej zgodnie z prawem irlandzkim z siedzibą w Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (www.google.pl). Google (Universal) Analytics wykorzystuje metody, które umożliwiają analizę korzystania przez Państwa ze strony internetowej, takie jak pliki cookie. Automatycznie zebrane informacje o korzystaniu przez Państwa z tej strony internetowej są zazwyczaj przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane. Poprzez aktywację anonimizacji IP na tej stronie internetowej adres IP jest skracany przed przesłaniem w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych państwach-stronach Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przesyłany na serwer Google w USA i tam skracany. Anonimizowany adres IP przesłany przez Państwa przeglądarkę w ramach Google Analytics co do zasady nie jest łączony z innymi danymi Google. Po wygaśnięciu celu i zakończeniu korzystania przez nas z Google Analytics zebrane w tym kontekście dane są usuwane.

O ile informacje są przesyłane na serwery Google w USA i tam przechowywane, amerykańska spółka Google LLC jest certyfikowana w ramach EU-US-Privacy Shield. Aktualny certyfikat można obejrzeć tutaj. Na podstawie tego porozumienia między USA a Komisją Europejską ta ostatnia ustaliła odpowiedni poziom ochrony danych dla przedsiębiorstw certyfikowanych w ramach Privacy Shield.

Mogą Państwo w każdej chwili cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, pobierając i instalując wtyczkę przeglądarki dostępną pod następującym linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. W ten sposób zapobiega się zbieraniu danych generowanych przez plik cookie i odnoszących się do Państwa korzystania ze strony internetowej (w tym Państwa adresu IP) oraz przetwarzaniu tych danych przez Google.

Alternatywnie do wtyczki przeglądarki mogą Państwo kliknąć <a href="javascript:gaOptout()">ten link</a>, aby zapobiec zbieraniu przez Google Analytics na tej stronie internetowej w przyszłości. Przy tym na Państwa urządzeniu końcowym zostanie zapisany plik cookie opt-out. Jeśli usuną Państwo swoje pliki cookie, zostaną ponownie poproszeni o udzielenie zgody.

O ile udzielili Państwo na to zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO, ta strona internetowa wykorzystuje również Google Signals. Jest to funkcja rozszerzająca Google Analytics, która umożliwia tzw. "Cross-Device Tracking". Oznacza to, że o ile Państwa urządzenia podłączone do internetu są połączone z kontem Google, Google może tworzyć raporty o zachowaniu użytkowników (w szczególności liczby użytkowników na różnych urządzeniach), nawet gdy zmienią Państwo urządzenie końcowe. W tym celu Google wykorzystuje dane, o ile aktywowali Państwo ustawienie "personalizowana reklama" na swoim koncie Google.

Przetwarzanie danych osobowych przez nas w tym zakresie nie ma miejsca, otrzymujemy jedynie statystyki tworzone na podstawie Google Signals.

Marketing internetowy

Google Ads Remarketing

Za pośrednictwem Google Ads reklamujemy tę stronę internetową w wynikach wyszukiwania Google oraz na stronach trzecich. W tym celu podczas wizyty na naszej stronie internetowej ustawiany jest tzw. plik cookie remarketingu Google, który automatycznie za pomocą pseudonimowego identyfikatora cookie i na podstawie odwiedzonych przez Państwa stron umożliwia reklamę opartą na zainteresowaniach. Służy to ochronie naszych uzasadnionych interesów przeważających w ramach ważenia interesów w optymalnym marketingu naszej strony internetowej zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Po wygaśnięciu celu i zakończeniu korzystania przez nas z Google Ads Remarketing zebrane w tym kontekście dane są usuwane.

Dalsze przetwarzanie danych ma miejsce tylko wtedy, jeśli wyrazili Państwo zgodę wobec Google, że historia przeglądania stron i aplikacji w Internecie zostanie połączona z kontem Google i informacje z konta Google będą wykorzystywane do personalizacji reklam, które widzą Państwo w Internecie. Jeśli w tym przypadku są Państwo zalogowani do Google podczas wizyty na naszej stronie internetowej, Google wykorzystuje Państwa dane wraz z danymi Google Analytics do tworzenia i definiowania list odbiorców dla remarketingu na różnych urządzeniach. W tym celu Google tymczasowo łączy Państwa dane osobowe z danymi Google Analytics w celu utworzenia grup odbiorców.

Google Ads jest ofertą Google Ireland Limited, spółki zarejestrowanej i działającej zgodnie z prawem irlandzkim z siedzibą w Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (www.google.pl).

Mogą Państwo dezaktywować plik cookie remarketingu za pomocą tego linku. Ponadto mogą się Państwo poinformować o ustawianiu plików cookie i dokonać ustawień w Digital Advertising Alliance.

Media społecznościowe

Wykorzystywanie wtyczek społecznościowych Facebook, Twitter, Instagram

Na naszej stronie internetowej wykorzystywane są tzw. wtyczki społecznościowe ("wtyczki") sieci społecznościowych.

Gdy wywołują Państwo stronę naszej witryny, która zawiera taką wtyczkę, Państwa przeglądarka nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami odpowiedniej sieci społecznościowej. Zawartość wtyczki jest przekazywana przez odpowiedniego dostawcę bezpośrednio do Państwa przeglądarki i włączana do strony. Poprzez włączenie wtyczek dostawcy otrzymują informację, że Państwa przeglądarka wywołała odpowiednią stronę naszej witryny, nawet jeśli nie posiadają Państwo profilu lub aktualnie nie są zalogowani. Ta informacja (w tym Państwa adres IP) jest przekazywana przez Państwa przeglądarkę bezpośrednio na serwer odpowiedniego dostawcy (ewentualnie w USA) i tam przechowywana. Jeśli są Państwo zalogowani w jednej z usług, dostawcy mogą bezpośrednio przypisać wizytę na naszej stronie internetowej do Państwa profilu w odpowiedniej sieci społecznościowej. Jeśli wchodzą Państwo w interakcję z wtyczkami, na przykład naciskając przycisk "Like" lub "Share", odpowiednia informacja jest również bezpośrednio przekazywana na serwer dostawców i tam przechowywana. Informacje są ponadto publikowane w sieci społecznościowej i wyświetlane Państwa kontaktom. Służy to ochronie naszych uzasadnionych interesów przeważających w ramach ważenia interesów w optymalnym marketingu naszej oferty zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO.

Cel i zakres zbierania danych oraz dalsze przetwarzanie i wykorzystywanie danych przez dostawców na ich stronach oraz możliwość kontaktu i Państwa prawa i możliwości ustawień w celu ochrony Państwa prywatności proszę pobrać z informacji o ochronie danych dostawców:

https://www.facebook.com/policy.php

https://twitter.com/de/privacy

https://help.instagram.com/155833707900388

Jeśli nie chcą Państwo, aby sieci społecznościowe bezpośrednio przypisywały dane zebrane poprzez naszą witrynę do Państwa profilu w odpowiedniej usłudze, muszą się Państwo wylogować z odpowiedniej usługi przed wizytą na naszej stronie internetowej. Mogą też Państwo całkowicie zapobiec ładowaniu wtyczek za pomocą dodatków do przeglądarki, np. za pomocą blokera skryptów "NoScript".

Nasza obecność online na Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest

Nasza obecność w sieciach społecznościowych i platformach służy lepszej, aktywnej komunikacji z naszymi klientami i zainteresowanymi. Informujemy tam o naszych produktach i bieżących akcjach specjalnych.

Podczas wizyty na naszej obecności online w mediach społecznościowych Państwa dane mogą być automatycznie zbierane i przechowywane do celów badań rynkowych i reklamowych. Z tych danych tworzone są tzw. profile użytkowania przy użyciu pseudonimów. Mogą być one wykorzystywane np. do umieszczania reklam w obrębie i poza platformami, które prawdopodobnie odpowiadają Państwa zainteresowaniom. W tym celu zazwyczaj używane są pliki cookie na Państwa urządzeniu końcowym. W tych plikach cookie przechowywane jest zachowanie odwiedzających i zainteresowania użytkowników. Służy to zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f. RODO ochronie naszych uzasadnionych interesów przeważających w ramach ważenia interesów w zoptymalizowanej prezentacji naszej oferty i skutecznej komunikacji z klientami i zainteresowanymi. Jeśli operatorzy odpowiednich platform mediów społecznościowych proszą o zgodę na przetwarzanie danych, np. za pomocą pola wyboru, podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

O ile wyżej wymienione platformy mediów społecznościowych mają swoją siedzibę główną w USA, obowiązuje następujące: Dla USA istnieje decyzja Komisji Europejskiej o odpowiedniości. Pochodzi ona z EU-US Privacy Shield. Aktualny certyfikat dla odpowiedniego przedsiębiorstwa można obejrzeć tutaj.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu i wykorzystywaniu danych przez dostawców na ich stronach oraz możliwość kontaktu i Państwa prawa i możliwości ustawień w celu ochrony Państwa prywatności, w szczególności możliwości sprzeciwu (Opt-Out), proszę pobrać z poniższych informacji o ochronie danych dostawców. Jeśli mimo to potrzebują Państwo pomocy w tym zakresie, mogą się Państwo z nami skontaktować.

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy między współodpowiedzialnymi zgodnie z art. 26 RODO, którą mogą Państwo przejrzeć tutaj.

Dalsze informacje o przetwarzaniu danych w ramach wizyty na stronie Facebook Fanpage (informacje o danych Insights) znajdą Państwo tutaj.

Google/ YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Twitter: https://twitter.com/de/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy

Możliwości sprzeciwu (Opt-Out):

Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Google/ YouTube: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

Twitter: https://twitter.com/personalization

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Pinterest: https://www.pinterest.pl/settings

Wysyłanie przypomnień o ocenach pocztą e-mail

Możliwości kontaktu i Państwa prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, mają Państwo następujące prawa:

zgodnie z art. 15 RODO prawo do żądania w tam określonym zakresie informacji o Państwa danych osobowych przetwarzanych przez nas;
zgodnie z art. 16 RODO prawo do żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia Państwa danych osobowych przechowywanych u nas;
zgodnie z art. 17 RODO prawo do żądania usunięcia Państwa danych osobowych przechowywanych u nas, o ile dalsze przetwarzanie nie jest konieczne
- do wykonywania prawa do wolności wypowiedzi i informacji;
- do wypełnienia obowiązku prawnego;
- ze względów interesu publicznego lub
- do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
zgodnie z art. 18 RODO prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych, o ile
- prawidłowość danych jest przez Państwa kwestionowana;
- przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale odmawiają Państwo ich usunięcia;
- nie potrzebujemy już danych, ale potrzebują ich Państwo do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub
- wnieśli Państwo sprzeciw wobec przetwarzania zgodnie z art. 21 RODO;
zgodnie z art. 20 RODO prawo do otrzymania Państwa danych osobowych, które nam Państwo przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub do żądania przekazania innemu administratorowi;
zgodnie z art. 77 RODO prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Zazwyczaj mogą Państwo w tym celu zwrócić się do organu nadzorczego swojego zwykłego miejsca pobytu lub miejsca pracy lub siedziby naszego przedsiębiorstwa.

W przypadku pytań dotyczących zbierania, przetwarzania lub wykorzystywania Państwa danych osobowych, przy informacjach, sprostowaniu, ograniczeniu lub usunięciu danych oraz cofnięciu udzielonych zgód lub sprzeciwie wobec określonego wykorzystania danych proszę bezpośrednio skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych w naszym impressum.

Prawo sprzeciwu

O ile przetwarzamy dane osobowe jak wyjaśniono powyżej w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów przeważających w ramach ważenia interesów, mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania ze skutkiem na przyszłość. Jeśli przetwarzanie odbywa się w celach marketingu bezpośredniego, mogą Państwo wykonać to prawo w każdej chwili jak opisano powyżej. O ile przetwarzanie odbywa się w innych celach, prawo sprzeciwu przysługuje Państwu tylko przy istnieniu powodów wynikających z Państwa szczególnej sytuacji.

Po skorzystaniu z prawa sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać Państwa danych osobowych w tych celach, chyba że będziemy mogli wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, które przeważają nad Państwa interesami, prawami i wolnościami, lub jeśli przetwarzanie służy ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń

Nie dotyczy to przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się w celach marketingu bezpośredniego. Wtedy nie będziemy dalej przetwarzać Państwa danych osobowych w tym celu.